公司方一直在隐瞒拖延行程，影响了很多乘客的后续安排。“11月25日左右宣布机械故障，当时说11月30日能到乌斯怀亚，后来又变成12月1日，再后来又说天气情况还在恶化，没有办法提速，可能要到12月2日，就这样一点一点往后推。我们乘客的时间都很宝贵，既然来了，还是想实现南极旅程的，这艘船去不了，有很多人想订12月2日或12月3日出发去南极的一些航次，但现在连到达乌斯怀亚的时间都没办法确定，我们的票也没办法买。”木瓜 岛

木瓜 岛针对登岛游客在乘船、乘车、游玩、食宿等方面容易发生矛盾纠纷的情况，灵山岛警务室与岛上客运公司、景区管理单位、旅游从业者代表签订矛盾纠纷联动调解协议，达成了“三个第一”共识（第一时间报告、第一时间介入、第一时间化解），及时将矛盾纠纷消除在萌芽状态。他们还发动有威望的老干部、老渔民等组成调解小组，有针对性地化解矛盾纠纷。木瓜 岛

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